余姚新闻网讯（记者 金小燕）住在泗门镇南的周先生一直都订着宁波牛奶集团的鲜牛奶。不过，从这个月17日开始，家里突然“断奶”了。连续好几个早上，他依着往常的时间去奶箱拿奶，发现奶箱是空的。一直到昨天，牛奶还是没有送到。
没任何通知，连续7天没有送奶
出于家人健康考虑，从今年3月份开始，周先生订了宁波牛奶集团的袋装鲜奶。
夏天的时候，周先生都是让送奶工下午三四点的时候送奶。最近天气开始转凉，周先生便调整了时间，让送奶工早上送奶。半年来，周先生每天都能准时收到送奶工配送的新鲜牛奶。可是自9月17日开始，周先生发现，奶箱里再也没有出现过一袋鲜牛奶。
“奶箱上就插着钥匙，我当时想，牛奶会不会被人拿走了。”可第二天、第三天奶箱里依然没有鲜牛奶。周先生还留意到，她旁边的邻居也有七八天到奶了。
周先生试着给泗门的奶站打电话，可电话一直没有人接听。后来，周先生又给宁波牛奶集团打电话，对方告知，泗门的奶站确实有好多天没订奶了。
“送奶工是不是出了什么事情呢？”周先生告诉记者，这次他一共订了31天的奶，从8月26日开始，9月25日结束，一共付了99.2元。“如果不送了，也应该提前通知我们。”
“这几天我也一直在打电话跟客户道歉解释”
为此，记者联系了宁波牛奶集团。宁波牛奶集团市场部的负责人周先生告诉记者，泗门奶站的送奶工因母亲得了重病，所以匆忙赶回老家安徽了。据周先生介绍，宁波牛奶集团的送奶业务一部分由公司自己在负责配送，另外一部分是由下面的经销商在负责，而泗门奶站就属于经销商负责送奶业务。
“公司有，如果送奶工有特殊原因，不能及时送奶到户，要提前和用户沟通。遇到送奶工请假，也必须有人第一时间替岗，确保牛奶准时送到。”周姓负责人说。
随后记者联系了泗门奶站的负责人孙先生。“对于这件事情，我们奶站真的非常抱歉，这几天我也一直在打电话跟客户道歉解释。”孙先生告诉记者，泗门的订奶户共有200多户，而送奶的是一对姐弟。“两姐弟是安徽人，16日接到家里电话说母亲病重，就匆匆赶回去了。”原本以为等母亲康复后，姐弟俩就能回来继续送奶了，可没想到医院下了病危通知书，姐弟俩希望能陪母亲直到最后一刻。
“我们也想安排人代送，可是姐弟俩走得匆忙没来得及告知线，代送的人恐怕找门牌都要花费许多时间。”最后，孙先生表示，对于没送的这几天，可根据订奶户意愿，订奶户可去奶站办理退款，或由奶站之后补送牛奶。
（来源：余姚日报 编辑：琼）
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